Основатель компании, Мария Туголукова, коренная дубненка, по образованию и по призванию строитель, закончила Московский Государственный Строительный Университет (МГСУ) по специальности – инженер промышленно-гражданского строительства. Сфера жилищно-коммунального хозяйства — это обратная сторона строительства. Когда дом построили, его нужно эксплуатировать. И на этапе эксплуатации проблем возникает гораздо больше, чем на этапе строительства. Особенно это касается жилого фонда, построенного достаточно давно — 30, 40, 50 лет назад. Сфера ЖКХ отличается от других тем, что это сфера услуг. Мария понимала, как важно не просто выполнять работы, но и оказывать качественные услуги населению, нашим горожанам, дубненцам – грамотным и требовательным жителям. Самое сложное в работе – сделать так, чтобы люди почувствовали, что их проблемы интересны и понятны управляющим компаниям. Мария Туголукова последовательно приближалась к своей цели – работать в прогрессивной компании, полностью отвечающей современным требованиям и высоким стандартам в сфере ЖКХ, а главное – ожиданиям жителей. Поэтому в 2015 году было принято решение основать собственную управляющую компанию. Мария получила квалификационный аттестат, оформила лицензию и принялась за работу. Компания начиналась с одного единственного дома, управление которым осуществляла компания «ПРОГРЕССИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ». На первом этапе необходимо было навести элементарный порядок, подобрать коллектив специалистов, воспитать единомышленников, которые бы прислушивались к жителям, к людям, которые бы понимали, что ЖКХ – сфера услуг. Если ты их оказываешь плохо, то люди от тебя отвернутся. Проблем было много, и решать их нужно было одновременно. К большой цели нужно идти маленькими шагами. Каждый год мы ставим перед собой посильные задачи и стремимся к тому, чтобы они были выполнены. Наши сотрудники справляются с этими задачами, реализуют проекты, растут вместе с компанией: в квалификации, в профессиональном смысле. Невозможно из первого класса поступить сразу в десятый. Нужно пройти программу последовательно. Наш управленческий коллектив выстраивает работу постепенно – те вопросы, что мы решали в этом году, невозможно было решить пять лет назад: люди были не готовы, среда была не готова, технические возможности не позволяли. Сегодня требования людей к нашей отрасли ЖКХ, требования государства, контролирующих органов усиливаются с каждым годом, и соответствовать тем требованиям, пожеланиям, ожиданиям людей – непросто. Все эти требования — это возрастающий поток информации, который нужно обработать людям, которые занимаются этой отраслью, но ни одно обращение не остается у нас без внимания. На сегодняшний день мы наладили цепочку информационного взаимодействия между всеми участниками — между людьми: жителями, сотрудниками, генеральным директором. Альтернативной формой диалога с жителями многоквартирных домов стали и форма обратной связи на сайте, и созданная официальная группа УК в ВКонтакте, и группы для жителей в мессенджере WhatsApp, созданные лично Марией Туголуковой. Мы стремимся соответствовать названию нашей компании «ПРОГРЕССИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ» и работать прогрессивно, современно, применяя новые возможности и технологии. И вот за те 7 лет, которые на данный момент компания уже работает на рынке, количество домов под её управлением увеличилось в 20 раз! То есть жители поверили в нашу компанию, оценили подход к работе, а это значит, мы на правильном пути! Text here....